Perguntas frequentes

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  • Qual é a quantidade mínima de pedido?

    500 unidades

  • Qual é o seu prazo de entrega?

    45 dias após a confirmação do contrato.

  • Você oferece serviços de personalização?

    Sim, apoiamos soluções personalizadas adaptadas às suas necessidades específicas, como especificações de produto, funcionalidade e design estético.

  • Você oferece suporte a OEM e ODM?

    Sim. Possuímos recursos OEM e ODM para atender aos diversos requisitos dos clientes em relação à marca e design.

  • Por que nos escolher?

    ① Vantagem integrada de fabricação e comércio: Com nossa própria fábrica e equipe comercial profissional, garantimos a qualidade do produto e a eficiência da produção, ao mesmo tempo que fornecemos serviços de importação/exportação e pós-venda contínuos.
    ② Fortes capacidades de personalização: Acomodamos com flexibilidade os requisitos personalizados do cliente, supervisionando todo o processo, desde o design até a produção.
    ③ Garantia de qualidade: Mantemos um sistema abrangente de controle de qualidade com inspeções rigorosas em todas as fases de produção;
    ④ Fornecimento estável: Nossa fábrica em Jiaxing, Zhejiang, possui instalações de produção avançadas garantindo capacidade de fornecimento mensal confiável e atendimento imediato de pedidos.

  • Qual é o período de garantia do produto?

    O período de garantia varia de acordo com o produto. Geralmente o período de garantia é de 12 meses, observados os termos acordados no contrato assinado por ambas as partes.

  • Sua embalagem pode garantir a segurança do produto?

    Sim, priorizamos a segurança das embalagens dos produtos. Ao empregar materiais e métodos de embalagem em conformidade com os padrões da indústria e implementar tratamentos à prova de choque, à prova de umidade e à prova de esmagamento, adaptados às características do produto, protegemos efetivamente os produtos durante o transporte e armazenamento.

  • Que informações preciso fornecer para obter uma cotação precisa?

    Para lhe fornecer uma cotação precisa, forneça os seguintes detalhes:
    ① Nome do produto e especificações específicas, como dimensões, materiais e parâmetros;
    ② Quantidade do pedido;
    ③ Se a personalização é necessária, incluindo detalhes de personalização;
    ④ Prazo de entrega e destino exigidos;
    ⑤ Quaisquer requisitos especiais, como embalagens ou certificações.

  • Como posso monitorar o progresso do produto sem visitar sua empresa?

    Você não precisa visitar nossas instalações para acompanhar o progresso do produto. Manteremos você informado prontamente através dos seguintes canais:
    ① Relatórios regulares de progresso da produção via e-mail, mensagens instantâneas ou plataformas semelhantes;
    ② Fornecimento de fotografias ou vídeos documentando o processo de fabricação;
    ③ Pessoal de contato dedicado disponível para responder a qualquer dúvida sobre o avanço do produto a qualquer momento.

  • O que devo fazer se não receber meu item?

    Caso você não receba seu item, iniciaremos imediatamente um processo de investigação:
    ① Verificar as informações logísticas para confirmar o status do envio e identificar eventuais anomalias;
    ② Caso ocorra perda ou atraso por questões logísticas, iremos auxiliá-lo na negociação de uma resolução com a transportadora;
    ③ Ensure a clear solution is provided within the agreed timeframe once the cause is determined, safeguarding your legitimate rights and interests.

  • Como é o seu serviço pós-venda?

    Mantemos uma equipe de serviço pós-venda dedicada e comprometida em fornecer suporte eficiente e atencioso:
    ① Resolver prontamente problemas surgidos durante o uso do produto com assistência técnica;
    ② Fornecer serviços de reparo ou substituição de produtos que atendam aos critérios de garantia de acordo com nossa política de garantia;
    ③ Garantir o acompanhamento completo do feedback do cliente até uma resolução satisfatória.

  • Podem ser encomendadas amostras?

    Você oferece fornecimento de amostra? Amostras podem ser solicitadas; fornecemos um serviço de amostra para permitir que você avalie a qualidade, a aparência e o desempenho do produto em primeira mão.

  • Qual é o custo das amostras e pode ser reembolsado após fazer um pedido em grandes quantidades?

    Os custos da amostra variam dependendo do tipo e especificações do produto; quantidades específicas podem ser discutidas com nossos representantes de vendas. Normalmente, a taxa da amostra pode ser reembolsada ao fazer um pedido em massa subsequente que atenda ao limite de quantidade acordado, sujeito a acordo mútuo entre ambas as partes.

  • Você fornece uma garantia de qualidade?

    Sim. Oferecemos uma garantia de qualidade para todos os produtos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e acordos contratuais relevantes. Caso surja algum problema de qualidade dentro do período de garantia, trataremos do assunto de acordo com os regulamentos para salvaguardar seus direitos.

  • Qual é a sua capacidade de fornecimento mensal?

    A capacidade de fornecimento mensal da nossa fábrica varia de acordo com o tipo de produto. Detalhes específicos podem ser confirmados através de discussões adicionais com base em seus requisitos e características do produto.